El consumidor y las tiendas físicas
El consumidor en España necesita la cercanía que le da el retail, pero demanda cada vez más que el PDV disponga de las ventajas que ofrece la tecnología y la digitalización.
Los españoles tienden a realizar la mayoría de sus compras en el establecimiento físico por el trato que reciben, pero a la vez valoran la facilidad de poder pagar en línea o mediante una tarjeta sin contacto.
Y parece claro que, en un futuro cercano, para mantener e incluso incrementar el tráfico en el retail, será importante incorporar los últimos avances tecnológicos en conectividad y experiencia de cliente, por ejemplo, la realidad aumentada, el método más innovador para probar el producto en todo su esplendor sin llegar a tocarlo 😲
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