{"id":6165,"date":"2023-07-21T08:36:57","date_gmt":"2023-07-21T08:36:57","guid":{"rendered":"https:\/\/primer-impacto.com\/?p=6165"},"modified":"2024-02-27T19:00:06","modified_gmt":"2024-02-27T19:00:06","slug":"el-staff-de-farmacia-los-mejores-embajadores-de-tu-marca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/primer-impacto.com\/en\/el-staff-de-farmacia-los-mejores-embajadores-de-tu-marca\/","title":{"rendered":"El staff de farmacia: los mejores embajadores de tu marca"},"content":{"rendered":"

Hoy hablamos con Carmen G\u00f3mez Anta, Business Developer Manager en Primer Impacto, sobre lo que pueden hacer los laboratorios para ayudar a la farmacia y hacer crecer sus marcas, mejorando la experiencia de compra del consumidor a partir de un profundo conocimiento del producto, de la categor\u00eda y por supuesto del cliente.<\/p>\n\n\n\n

La importancia de la figura del farmac\u00e9utico como prescriptor<\/h2>\n\n\n\n

Cuando hablamos de compras en farmacia tenemos que distinguir entre productos de prescripci\u00f3n y de libre disposici\u00f3n. Hoy nos referiremos a estos \u00faltimos, y en especial a las categor\u00edas de cosm\u00e9tica y dermocosm\u00e9tica.<\/p>\n\n\n\n

Independientemente del motivo por el cual un shopper acude a una farmacia, siempre va a estar dispuesto a escuchar la recomendaci\u00f3n del farmac\u00e9utico<\/strong>, quien tiene en sus manos un gran poder de prescripci\u00f3n, decantando la voluntad de compra del consumidor hacia un producto u otro. Esto es porque confiamos plenamente en la figura del farmac\u00e9utico. <\/p>\n\n\n\n

Esta importancia que el consumidor en farmacia da a la prescripci\u00f3n del profesional es todav\u00eda mayor cuando hablamos de productos de dermocosm\u00e9tica, y sobre todo cuando responden no solo a cuestiones est\u00e9ticas, sino a cubrir necesidades para tratar problemas relacionados con la salud y el bienestar de la piel. En estos casos queremos el mejor producto, rompiendo incluso la barrera del precio. El cliente acude a la farmacia confiando<\/strong> en que la marca que adquirir\u00e1 en ese canal es garant\u00eda de calidad y en muchos casos, de forma proactiva, va a solicitar la recomendaci\u00f3n del farmac\u00e9utico. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/a><\/figure>\n\n\n\n

\u00bfY c\u00f3mo conseguir que el farmac\u00e9utico recomiende nuestra marca?<\/h2>\n\n\n\n

El primer paso es conseguir que el prescriptor conozca todas las bondades del producto, todas las necesidades que cubre y se sienta c\u00f3modo aconsej\u00e1ndolo, con la absoluta certeza de que lo que est\u00e1 explicando al consumidor es cierto y le va a ayudar en su tratamiento.<\/p>\n\n\n\n

Hoy en d\u00eda las marcas intentan hacer este mismo trabajo de prescripci\u00f3n a trav\u00e9s de RRSS, pero aunque la presencia de influencers en marcas de dermocosm\u00e9tica es cada vez mayor, seguimos confiando m\u00e1s en el consejo del farmac\u00e9utico. Una posible estrategia es acompa\u00f1ar la inversi\u00f3n en RRSS e influencers empujando en puntos de venta dicha prescripci\u00f3n. Nuestros farmac\u00e9uticos son los mejores influencers.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

El segundo paso que recomendamos a las marcas, es apoyar estas formaciones de producto con formaci\u00f3n en t\u00e9cnicas de venta b\u00e1sicas, como la venta cruzada y la venta proactiva. <\/p>\n\n\n\n

Si un cliente pregunta por un producto hidratante para las manos, de forma proactiva podemos ofrecerle otros productos relacionados (gel, crema nutritiva, etc) que le ayudar\u00e1n a su bienestar. Es una forma de mejorar la experiencia de compra mostrando inter\u00e9s y preocupaci\u00f3n por las necesidades del shopper. Ayudar al farmac\u00e9utico a detectar las necesidades del consumidor <\/strong>le ser\u00e1 de gran utilidad para incrementar sus ventas, generar confianza y fidelidad para con sus clientes, y tambi\u00e9n har\u00e1 que el farmac\u00e9utico se decante por las marcas que invierten en la farmacia. <\/p>\n\n\n\n

Dermoconsejero\/a: la atenci\u00f3n personalizada de un especialista de la marca en la farmacia. <\/h2>\n\n\n\n

Disponer de un profesional de la dermocosm\u00e9tica<\/strong> en la farmacia tendr\u00e1 un efecto amplificador en varios sentidos. Brand awareness y percepci\u00f3n de especialista de la farmacia, las primeras. Incremento de sell-in para atender la demanda y por tanto incremento de las ventas con absoluta seguridad.<\/p>\n\n\n\n

La mejor experiencia de compra que puede tener el shopper que va a una farmacia a por productos para el cuidado de su piel es tener a su disposici\u00f3n una sesi\u00f3n de \u201cdermocoaching\u201d en la que un profesional testa tu piel, y te propone productos adecuados a tus necesidades concretas. <\/p>\n\n\n\n

En estos casos, para obtener el m\u00e1ximo rendimiento de la jornada de las dermoconsejeras, lo recomendable es que la farmacia publicite y haga de reclamo a sus clientes los d\u00edas previos para que acudan el d\u00eda de la cita. Para que no lo olviden, es importante el recordatorio que pueden hacer a las farmacias los Delegados o GPVs que las atienden o incluso se puede realizar a trav\u00e9s de servicios de televenta. <\/p>\n\n\n\n

Est\u00e1 claro que este servicio tiene un coste para la marca superior al de la formaci\u00f3n, pero bien gestionado, el ROI est\u00e1 asegurado<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No te pierdas nuestra infograf\u00eda sobre el crecimiento en el sector cosm\u00e9tico<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n

La entrega de muestras, una buena t\u00e9cnica de venta en farmacia<\/h2>\n\n\n\n

Todas las farmacias solicitan muestras a los laboratorios para regalar a sus clientes, pero pocas saben c\u00f3mo hacer la entrega de estas muestras para generar ventas.<\/p>\n\n\n\n

Regalan una muestra sin saber si el cliente la necesita, si esa muestra es lo mejor para \u00e9l\u2026 es probable que no la utilice nunca y que acabe en la papelera\u2026<\/p>\n\n\n\n

Las muestras son una poderosa herramienta para generar conocimiento, recomendaci\u00f3n y ventas<\/strong>, est\u00e1n bien, pero han de ir acompa\u00f1adas de una labor comercial, de la detecci\u00f3n de una necesidad y de una explicaci\u00f3n al cliente que asegure el buen uso de esa muestra. <\/p>\n\n\n\n

De nuevo hablamos de formaci\u00f3n al farmac\u00e9utico<\/strong> para que sean profesionales de las ventas, adem\u00e1s de profesionales de producto.<\/p>\n\n\n\n

El farmac\u00e9utico y las estrategias de PLV<\/h2>\n\n\n\n

Una palanca cl\u00e1sica para ayudar a vender m\u00e1s tu marca en la farmacia es el uso de PLV.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Que tu marca est\u00e9 visible en el punto de venta es indispensable. Negociar con la farmacia los mejores espacios, as\u00ed como la gesti\u00f3n de la categor\u00eda, es otra herramienta que ayudar\u00e1 a crecer a tu marca, a impulsar toda la categor\u00eda y, por lo tanto, de una manera global, a vender m\u00e1s a la farmacia. Es importante que el farmac\u00e9utico comprenda que son estrategias de merchandising<\/strong> para impulsar las ventas, donde todas las partes ganan. Facilitamos la compra mejorando la experiencia del consumidor y revalorizamos la categor\u00eda, lo que har\u00e1 crecer las ventas. Enfocarnos en ayudar al farmac\u00e9utico es clave para crecer conjuntamente en una estrategia win-win. <\/p>\n\n\n\n

En definitiva, tener una farmacia \u201climpia\u201d visualmente, que ayude al consumidor a identificar f\u00e1cil y r\u00e1pidamente los productos es indispensable, pero cada vez m\u00e1s debemos poner foco en la experiencia de compra<\/strong>. El lado humano de la venta es esencial, la cercan\u00eda del farmac\u00e9utico, unida a su profesionalidad y acompa\u00f1ada de buenas y correctas t\u00e9cnicas de venta, tendr\u00e1n como resultado asegurado el incremento del sell-out.<\/p>\n\n\n\n

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