![\"\"](\"https:\/\/primer-impacto.com\/wp-content\/uploads\/2019\/04\/Infarma-cruzpidos-1024x300.jpg\")
<\/p>\nEn el mundo retail la experiencia del consumidor tiene cada vez m\u00e1s importancia en la decisi\u00f3n de compra. En el canal Farmacia est\u00e1 sucediendo exactamente lo mismo, se ha pasado del consumidor de receta al consumidor que valora lo que percibe en el punto de venta, desde la confianza que le transmite el equipo que le atiende hasta el olor que acompa\u00f1a el momento de la compra, desde la ubicaci\u00f3n accesible de los productos que necesita a los apoyos digitales que le facilitan informaci\u00f3n, desde la m\u00fasica que suena mientras elige que marca comprar a los colores de las diferentes estanter\u00edas categorizadas\u2026<\/p>\n
Diferenciarse a trav\u00e9s de la experiencia de compra supone que tanto la farmacia como las marcas que est\u00e1n presentes se acerquen al lado emocional de los consumidores. Hay que conocerles, saber sus preferencias, recrear una atm\u00f3sfera en la que el cliente se sienta c\u00f3modo, con ganas de volver…<\/p>\n
El hecho de apelar a las emociones, a la parte menos tangible, no significa que se deba olvidar uno de los valores m\u00e1s importantes del farmac\u00e9utico: la prescripci\u00f3n, el conocimiento sobre el producto que junto con la confianza enfocan la compra del consumidor.<\/p>\n
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La digitalizaci\u00f3n de las oficinas de farmacia y la presencia en redes sociales es otro de los puntos clave para mejorar la relaci\u00f3n con el consumidor, conociendo mejor sus h\u00e1bitos de consumo, interactuando m\u00e1s y siendo m\u00e1s eficiente; adem\u00e1s de ayudar a crear marca de farmacia y a potenciar las colaboraciones profesionales.<\/p>\n
El consumidor se acerca al mundo online para informarse y comparar, pero finalmente acude a su farmac\u00e9utico de confianza para que le gu\u00ede en la decisi\u00f3n final. Este es uno de los servicios que ofrece primer impacto a los laboratorios farmac\u00e9uticos con excelentes resultados: equipos de formadores para potenciar la venta de alguna de sus marcas.<\/p>\n
Hoy en d\u00eda la farmacia as\u00e9ptica ya no funciona, el consumidor necesita sentir que pasan cosas que van activando su mente durante la decisi\u00f3n de compra, una conexi\u00f3n de experiencias emocionales, de confianza y de informaci\u00f3n \u00e1gil y eficiente.<\/p>\n
La suma de estos factores ayuda a crear una experiencia de compra en el retail que fideliza a los clientes y potencia las ventas.<\/p>\n