{"id":3236,"date":"2020-06-03T11:40:17","date_gmt":"2020-06-03T10:40:17","guid":{"rendered":"https:\/\/primer-impacto.com\/?p=1699"},"modified":"2024-02-27T19:11:05","modified_gmt":"2024-02-27T19:11:05","slug":"por-que-la-televenta-se-ha-convertido-en-el-aliado-estrategico-que-tu-negocio-necesita-para-esta-nueva-realidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/primer-impacto.com\/cat\/por-que-la-televenta-se-ha-convertido-en-el-aliado-estrategico-que-tu-negocio-necesita-para-esta-nueva-realidad\/","title":{"rendered":"\u00bfPor qu\u00e9 la televenta se ha convertido en el aliado estrat\u00e9gico que tu negocio necesita para esta nueva realidad?"},"content":{"rendered":"

Lo que comenzamos a llamar como \u201cnueva realidad\u201d nos obliga a replantear las estrategias comerciales y la oferta de nuestra empresa al mismo tiempo que, nos invita a reinventarnos o a darle mayor fuerza a estrategias que ten\u00edamos como secundarias. Seguramente te resulte dif\u00edcil vender en el contexto actual, pero al mismo tiempo, es cuando m\u00e1s lo necesitas. La sustentabilidad de tu negocio depende de tus ventas de hoy. Uno de los factores de alto impacto en este sentido es la limitaci\u00f3n del contacto social y aforo en los puntos de venta<\/strong>, pero ante las dificultades, se nos abre la oportunidad de potenciar canales alternativos para mantener los objetivos establecidos para el 2020.<\/strong><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

La televenta es una herramienta eficaz que ayuda a tu negocio<\/strong><\/h4>\n

La televenta es una gran alternativa para facilitar el proceso de adquisici\u00f3n de productos y mantenimiento de stock a las tiendas en la realidad de hoy. Conlleva una serie de beneficios que tienen un efecto multiplicador si se integran adecuadamente en una estrategia de marketing. \u00bfSab\u00edas que la situaci\u00f3n de cuarentena ha incrementado el uso de datos, telefon\u00eda y cualquier servicio de telecomunicaciones? El instrumento m\u00e1s utilizado para estas actividades de televenta es el tel\u00e9fono, aunque en la actualidad han surgido otros m\u00e1s novedosos, como los servicios de mensajer\u00eda instant\u00e1nea o chat.<\/p>\n

3 grandes beneficios de la televenta para el nuevo contexto:<\/strong><\/h4>\n

Las empresas que cuenten con esta herramienta ganan tres enormes beneficios en simult\u00e1neo:<\/p>\n

    \n
  • Mantener el alcance:<\/strong> cubriendo zonas geogr\u00e1ficamente complicadas o permitiendo ampliar el impacto ante necesidades espec\u00edficas como es el caso de un lanzamiento. Tambi\u00e9n atendiendo bajas laborales de delegados de forma r\u00e1pida y eficiente.<\/li>\n<\/ul>\n
      \n
    • Ahorra de costes:<\/strong> la llamada es m\u00e1s econ\u00f3mica que la visita presencial (aunque no consiga los mismos resultados), se puede usar para tiendas con menos potencial o para complementar las visitas presenciales. Cuenta igualmente con un equipo especializado y una infraestructura ya en marcha (puestos, plataforma, gesti\u00f3n, equipo etc.).<\/li>\n<\/ul>\n
        \n
      • Rapidez:<\/strong> la persona que llama tiene la oportunidad de comunicarse directamente, aumentando la capacidad de reacci\u00f3n de la empresa y optimizando el proceso.\u00a0<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

        \u00a0<\/strong>C\u00f3mo externalizar correctamente la televenta<\/strong><\/h4>\n

        Este es un servicio que normalmente se externaliza ya que en un mercado cada vez m\u00e1s competitivo es decisivo focalizar los esfuerzos y recursos disponibles en una actividad espec\u00edfica, la principal de la empresa, confiando determinados procesos a empresas especializadas. Pero cuidado, frente a la nueva realidad es importante asegurarnos de que la oferta se alinea a las necesidades actuales<\/strong> y que puede contribuir para alcanzar los objetivos del a\u00f1o de forma eficiente y eficaz. A continuaci\u00f3n, te explicamos las caracter\u00edsticas principales de un servicio de televenta en el contexto actual.<\/p>\n

        10 caracter\u00edsticas del servicio de televenta que debes asegurarte de tener en la nueva realidad:<\/strong><\/h4>\n
          \n
        • Mantiene un enfoque de delegado comercial telem\u00e1tico:<\/strong> asignan un \u00fanico vendedor a cada tienda, con un perfil comercial profesional, que realiza una atenci\u00f3n personalizada y da seguimiento a la venta. Conserva los hist\u00f3ricos y facilita el proceso al cliente.<\/li>\n
        • Crea experiencia de cliente:<\/strong> le hace sentir una continuidad en c\u00f3mo se relaciona con la marca presencial y telem\u00e1ticamente.<\/li>\n
        • Tiene un equipo flexible:<\/strong> que puede combinar la televenta con otros servicios, ejemplo: activar planes de fidelizaci\u00f3n, e-commerce, encuesta de calidad, auditor\u00eda de acci\u00f3n comercial, gesti\u00f3n de incidencias, servicio post-venta, etc.<\/li>\n
        • Est\u00e1 alineado con tus objetivos de venta<\/strong>: busca la efectividad comercial para alcanzarlos, gestionando de forma inteligente la informaci\u00f3n (BBDD, aprendizajes, etc.).<\/li>\n
        • Motiva a su equipo de ventas:<\/strong> cuenta con un sistema de incentivos relevante y hace seguimiento de los KPIs.<\/li>\n
        • Cuenta con una plataforma eficiente que optimiza los costes. <\/strong><\/li>\n
        • Es anal\u00edtico y proactivo:<\/strong> contantemente revisa los resultados para proponerte mejoras que construyan a favor de tus necesidades y te faciliten el camino a alcanzar los resultados.<\/li>\n
        • Es fiable:<\/strong> est\u00e1 comprometido con los KPIs y garantiza su cumplimiento.<\/li>\n
        • Tiene experiencia:<\/strong> conoce el canal, entiende cu\u00e1les pueden ser sus necesidades y cu\u00e1l es la forma ideal de gestionarlo. La experiencia le permite tener una visi\u00f3n amplia para prever y estar un paso delante de las soluciones.<\/li>\n
        • Est\u00e1 alineado con tu marca:<\/strong> tanto en la informaci\u00f3n de los productos, como tus objetivos y valores.<\/li>\n<\/ul>\n

          En definitiva, en esta nueva realidad de cambios, el servicio de televenta ha resurgido tomando protagonismo y convirti\u00e9ndose en un aliado estrat\u00e9gico con varios objetivos claros:\u00a0 llegar a m\u00e1s clientes, agilizar la gesti\u00f3n, reducir costes e incrementar las ventas. <\/strong><\/p>\n

          \u00bfNecesitas asesoramiento?<\/strong> Nuestro valor a\u00f1adido es nuestra vocaci\u00f3n de servicio y nuestro compromiso con los objetivos de nuestro cliente. Si quieres un an\u00e1lisis m\u00e1s detallado, est\u00e1s en el sitio perfecto. En Primer Impacto nos ponemos en tu lugar<\/strong>, desarrollamos soluciones de calidad a tu medida y a un coste razonable. \u00a1No dudes en contactarnos! Escr\u00edbenos en primer-impacto.com<\/strong>, te responderemos r\u00e1pidamente.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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