La experiencia del cliente en tienda

?¡El retail está muy vivo! La experiencia de compra en la tienda física está siendo clave en el futuro del retail. Los consumidores demandan una experiencia en tienda con pinceladas online para obtener sensaciones realmente positivas pero, la gratificación instantánea, la posibilidad de «comprar ahora y llevárselo “puesto”» sigue siendo una experiencia exclusiva del punto […]

¿Cómo lograr que tu marca enamore en el PDV?

Conversamos con Carmen Gómez, Business Developer Manager en Primer Impacto, sobre los puntos claves que deben tener en cuenta las marcas para destacar sobre los competidores y enamorar a los consumidores, cuando realizan campañas especiales asociadas a estacionalidad o fechas específicas en el PDV. Las campañas especiales en fechas señaladas, atraen un alto tráfico a […]

Optimización en los procesos logísticos

Mercedes Quinzaños, Directora de Logística en Primer Impacto, nos habla de cómo con la optimización de los procesos logísticos las marcas pueden conseguir grandes beneficios. El primer paso a nivel operativo para gestionar cualquier tipo de acción en el punto de venta es la logística. Todo se inicia con la recepción en el almacén de […]

Gestión efectiva de equipos para mejorar los resultados

Nuestra Customer Service Director, María Borrego, nos habla de los aspectos más importantes de un plan de desarrollo para los equipos de trabajo en las empresas. Las personas son el valor diferenciador por excelencia en todas las empresas que, sin importar lo que comercialicen, ofrecen servicios a lo largo de sus procesos, internos y externos, […]

¡Bienvenida Gemma Vidal! Nueva Directora de Talento en Primer Impacto

En PI estamos muy contentos de presentar a nuestra nueva Directora de Talento: Gemma Vidal, quien con más de 20 años de experiencia en RRHH de diferentes sectores está alineada  con nuestros valores y filosofía al creer que sin las personas y su esencia ninguna empresa es nada. Vamos a dejar que sea ella misma […]

¿Cuáles son las claves de una buena formación telemática en la farmacia?

Marc Fernández, Director Comercial de Primer Impacto, nos cuenta cómo sacar el máximo provecho de la teleformación, una herramienta muy poderosa para activar las ventas de las marcas. La realidad actual, que limita los encuentros físicos y potencia la digitalización, presenta como una gran alternativa la teleformación. Sin embargo, es recomendable, antes de poner en […]