Mystery shopper

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QUÉ OFRECEMOS

		Orientado a incentivos Comprobar si ante determinada situación el punto de venta recomienda o no un determinado producto Obtención de obsequio en caso de respuesta positiva Varias oleadas en distintos momentos para mantener a los puntos de venta alerta
		Orientado a conocimiento experiencia de compra Diseño de varios tipos de visita con distintas necesidades y distinta distribución geográfica/canal Desarrollo de una visita larga con varias fases en la argumentación: Detección de necesidades Argumentario de venta Respuesta a objeciones Cierre

CÓMO LO HACEMOS

		Diseño de la acción Tipos de visita y perfil del auditor para cada visita Guión de la visita tipo para cada perfil Análisis de tamaño de muestra estadísticamente significativo para sacar conclusiones
		Equipos Selección de Mystery Shopper con perfil demográfico adaptado a la acción (género, edad, etc.) Formación presencial y exhaustiva para el 100% de los Mystery Shopper
		Entrega de los resultados Informe con resumen y detalle de toda la información recogida Elaboración de conclusiones por canal/ zona geográfica Propuesta de elementos de mejora Listado de respuestas positivas para la gestión de obsequios en las acciones orientadas a incentivos

Un escaparate interactivo de Nike permite comprar sin entrar a la tienda.

Reporting
El sistema de reporting on-line de primer impacto ya está adaptado a las tablets.

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